Política de Garantía
Rige la Ley N° 7472 de Costa Rica (Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor). El plazo se cuenta desde la fecha de entrega al comprador.
Plazos de cobertura
Dispositivo Flamaid Pro
1 añoDefectos de fabricación en condiciones normales de uso. Qostica asume la garantía en Costa Rica conforme a la Ley N° 7472.
Batería interna
6 mesesError de fábrica: dispositivo que no enciende estando cargado, deformación del chasis sin exposición a calor extremo, o pérdida súbita de capacidad en los primeros meses de uso. No cubre desgaste normal ni daño por mal uso.
Puerto de carga
6 mesesError de fábrica: sin paso de corriente usando el cable original en buen estado, o fallo de soldadura interna con pines alineados. No cubre humedad, óxido, ni lengüeta doblada por fuerza.
✓ Qué está cubierto
- Fallas de funcionamiento sin causa externa identificable
- Defectos en materiales o ensamblaje de fábrica
- Alarma, GPS o grabación que no inician por causas internas al dispositivo
✕ Qué no está cubierto
- Daños por caídas, golpes o líquidos
- Desgaste normal de batería y puerto de carga después de los primeros 6 meses
- Modificaciones no autorizadas al dispositivo o a la app
- Pérdida o robo del dispositivo
Reclamar garantía
Qostica responde directamente · 5 días hábiles · Ley N° 7472
Tus derechos según el Art. 43 de la Ley N° 7472
Ante un defecto cubierto tenés derecho a: reparación gratuita en primer lugar; si no es posible o el defecto reaparece, sustitución por producto equivalente; y si ninguna aplica, reembolso total del precio pagado. El tiempo que el producto permanezca en proceso de garantía no descuenta del plazo — el reloj se suspende y se reanuda al devolverte el producto.
Devolución por arrepentimiento
Tenés 30 días calendario desde la entrega para devolver sin justificación, sin usar y en empaque original. Independiente de la garantía.